23/12/2022 – Em quatro dias, Procon registra 86 orientações para lojas e realiza 50 atendimentos com unidade móvel

O Procon orientou os consumidores e lojistas sobre as compras de fim de ano e as trocas de produtos. “Tivemos um ótimo resultado em tão poucos dias”, considera o coordenador do órgão, Flávio Mantovani. “Estamos atentos para situações que possam prejudicar os consumidores e vamos cobrar das lojas que atendam nossas orientações”, disse. 

Entre as principais irregularidades identificadas pelas equipes do Procon no comércio de rua estavam produtos na vitrine sem preço, falta de informação para o consumidor sobre parcelamento e juros dos valores nos produtos, falta de exemplar do Código de Defesa do Consumidor (CDC) disponível e outras. Nos locais com irregularidades, os agentes emitiram um auto de constatação que foi entregue para o gerente ou proprietário da loja. O estabelecimento tem prazo de 15 dias para que a situação seja resolvida. Caso haja nova vistoria e o problema continue, a loja poderá ser notificada e autuada. 

Entre os atendimentos para os consumidores estavam situações como preços abusivos, problemas com telefonia, direitos sobre troca de produtos e outros. A consumidora Juliane Moreira Paiva procurou a unidade móvel do Procon porque uma operadora de telefonia se recusava a fazer a portabilidade de um plano que ela havia comprado. Os agentes do órgão de defesa do consumidor foram até a loja com a cliente e o problema foi resolvido rapidamente com a portabilidade realizada.

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